Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita "on line" dei prodotti e dei servizi commercializzati da Luca P. Elettronica s.r.l. con sede legale Via Emilia Levante 80 40139 Bologna , attraverso il sito per il commercio elettronico www.lucaelettronica.it.
Luca P. Elettronica S.r.L., con sede legale in Via Emilia Levante, 80/b, Bologna, iscritta al Registro Imprese di Bologna (n. 443916), è titolare dei siti http://www.lucaelettronica.it e http://www.lucaelettronica.com.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra Luca P. Elettronica Srl. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Luca P. Elettronica Srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. È vietato all’acquirente inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere riferiti esclusivamente ai dati personali del cliente e non di terze persone, né di fantasia, Luca P. Elettronica s.r.l si riserva il diritto di annullare automaticamente gli ordini e di perseguire legalmente per ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il cliente elegge domicilio nel luogo indicato nella scheda digitale. Con l’inserimento da parte del cliente dei propri numeri di telefono, e dell’indirizzo di posta elettronica, lo stesso acconsente l’impiego di questi sistemi di comunicazione da parte del fornitore.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Luca P. Elettronica Srl. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL)http://www.lucaelettronica.it/com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono indicative e non vincolanti. Le caratteristiche tecniche e/o le immagini, dei prodotti commercializzati, possono essere incomplete, errate e subire variazioni senza preavviso, pertanto prima di procedere all'acquisto dei prodotti si prega di consultare il sito o il catalogo dei produttore.
Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Luca P. Elettronica S.r.L mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Luca P. Elettronica S.r.L. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Il Cliente potrà verificare lo stato dei propri ordini accedendo alla sezione ''Stato ordini'', nella possono assumere i seguenti stati:
- Ordine memorizzato: l'ordine è in attesa di definizione da parte del Cliente.
- Ordine confermato in fase di definizione: l'ordine è stato inviato ed è in attesa di essere verificato da parte di Luca P. Elettronica s.r.l. .
- Ordine accettato in fase di preparazione: l'ordine è stato accettato da parte di Luca P. Elettronica s.r.l ed è in fase di preparazione.
- Merce pronta: i prodotti relativi all’ordine sono pronti per essere ritirati dal cliente presso il punto vendita Luca P. Elettronica s.r.l., con sede in via Emilia Levante, 80 40139 Bologna oppure consegnati al corriere per la spedizione.
3. Nel caso di indisponibilità a magazzino dei prodotti ordinati sopravvenuta successivamente al momento della conferma d'ordine, Luca P Elettronica Srl ne darà immediata comunicazione all'indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della registrazione. In tal caso sarà facoltà del cliente:
a. Verificare i tempi di attesa dei prodotti ordinati, attendere la disponibilità dei medesimi e quindi confermare l'acquisto.
b. Risolvere il contratto, previa comunicazione da inviarsi alla Società entro la successive 48 ore lavorative. In tale ipotesi, la Società provvederà all'immediato storno del pagamento se già effettuato.
4. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Luca P. Elettronica S.r.L garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Il cliente può pagare la merce mediante i servizi di pagamento indicati online all'atto dell'acquisto:
1.Pagamento in negozio
Il pagamento avviene nel momento del ritiro della merce presso il punto vendita Luca P. Elettronica s.r.l., via Emilia Levante 80/b ,40139 Bologna
2.Paypal
2.1 Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Paypal, il pagamento dovrà essere effettuato contestualmente alla conclusione della transazione online attraverso il sito Paypal, che riassumerà il totale delle merci e dei servizi acquistati. Il pagamento potrà essere effettuato con le carte di credito accettate dal circuito Paypal oppure, per i possessori di conto corrente Paypal, con addebito diretto in conto. In caso di annullamento dell’ordine da parte del Cliente o in caso di mancata accettazione da parte Luca P. Elettronica s.r.l., verrà richiesto l’annullamento della transazione e l’importo sarà rimborsato sul conto Paypal del Cliente. Luca P. Elettronica s.r.l., in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di Paypal. Per ogni transazione eseguita con il conto Paypal il Cliente riceverà mail di conferma di Paypal.
2.2 Luca P. Elettronica s.r.l si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Luca P. Elettronica s.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
2.3 In nessun momento della procedura di acquisto Luca P. Elettronica s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono gestite direttamente dall'istituto Bancario con gli standard di sicurezza aggiornati in tempo reale con i massimi livelli di sicurezza . Nessun archivio informatico di Luca P. Elettronica s.r.l. contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Luca P. Elettronica s.r.l può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati nei siti del circuito Luca P. Elettronica s.r.l.
3.Bonifico Bancario
Il pagamento tramite Bonifico Bancario dovrà essere effettuato entro un (1) giorno lavorativo a partire dalla ricezione della e-mail che attesta il riepilogo dell'ordine. La valuta del bonifico dovrà essere la stessa del giorno in cui viene eseguito.
Il Cliente dovrà fornire la prova dell’ordine di bonifico, inviandone copia a Luca P. Elettronica s.r.l., tramite posta elettronica all'indirizzo info@lucaelettronica.it
Luca P. Elettronica s.r.l. si riserva il diritto di accettare l’ordine, solo nel momento in cui l’intero importo dell’ordine, viene accreditato nel proprio conto corrente.
La merce potrà essere ritirata solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Luca P. Elettronica s.r.l. che dovrà avvenire entro 2 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
Il Bonifico dovrà essere intestato a Luca P. Elettronica s.r.l. e dovrà essere effettuato attraverso le seguenti coordinate bancarie:
- BCC CASTENASO AGENZIA PONTEVECCHIO BOLOGNA
- Iban : IT 75 W 08472 02400 000000096687
- Nella causale deve essere specificato il nome ed il cognome dell'intestatario dell'ordine, oltre che il numero dell'ordine.
2. Luca P. Elettronica s.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Luca P. Elettronica s.r.l si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
3. In nessun momento della procedura di acquisto Luca P. Elettronica s.r.l è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono gestite direttamente dall'istituto Bancario con gli standard di sicurezza aggiornati in tempo reale con i massimi livelli di sicurezza . Nessun archivio informatico di Luca P. Elettronica s.r.l contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Luca P. Elettronica s.r.l può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati nei siti del circuito Luca P. Elettronica s.r.l..
4.Contrassegno
Nel caso di acquisto della merce con modalità di pagamento Contrassegno, il pagamento dovrà essere effettuato al corriere IN CONTANTI al momento della consegna, corrispondente al 4% dell'importo DELLA MERCE ACQUISTATA.
L'ordine Non può superare i 1000,00 euro.
5. Acquisti rateali
SOLO IN NEGOZIO. La forma di pagamento Rateale non è disponibile su tutti gli articoli a catalogo e potrà essere utilizzata solo da consumatori finali titolari di un conto corrente bancario o postale. Eventuali limitazioni di tale forma di pagamento viene chiaramente evidenziata nella scheda descrittiva dello specifico articolo.
5.1 In caso di pagamento con forma rateale, l'ordine sarà evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento che dovrà completarsi in tutte le sue parti, con formale comunicazione da parte dell'istituto finanziario, entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltre questa scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato, qualunque sia lo stato di avanzamento della pratica.
Modalità e spese di consegna
1. LucaElettronica.it/com può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. Per la consegna occorrono 5 giorni lavorativi, salvo merce non presente in magazzino.
2. Per ogni ordine effettuato su LucaElettronica.it/com, Luca P. Elettronica Srl emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
3. Le spese di consegna sono a carico del cliente, le spese variano in funzione del peso e della dimensione della merce e dalla posizione del luogo in cui verranno consegnate. Questi valori sono evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
4. Nessuna responsabilità può essere imputata a Luca P. Elettronica Srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
5. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
· che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
· che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
6. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.
1.DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 , se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Luca P. Elettronica Srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 20.
2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Luca P. Elettronica Srl una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
Luca P. Elettronica Srl,
Via Emilia Levante, 80/b - 40139 Bologna
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Luca P. Elettronica Srl entro 14 giorni dall'autorizzazione.
3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
· il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
· il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
· il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
· a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del venditore;
· la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del venditore ;
· il venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal venditore;
· il venditore si offre di ritirare egli stesso il bene con riguardo ai contratti di vendita, e può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il bene oppure il consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito.
4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Luca P. Elettronica Srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Luca P. Elettronica Srl accerti:
· la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
· l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
· il danneggiamento del prodotto risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura , le caratteristiche e il funzionamento dei beni ;
· che la fornitura del bene è stata confezionata su misura o chiaramente personalizzata su richiesta del cliente
Garanzie
1. Tutti i prodotti venduti da LucaElettronica.it/com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico.
2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Luca P. Elettronica Srl .
3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Luca P. Elettronica Srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Luca P. Elettronica Srl .
4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
5. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Luca P. Elettronica Srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
6. Nessun danno può essere richiesto a Luca P. Elettronica Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Privacy
1. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Luca P. Elettronica Srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è Luca P. Elettronica Srl, via Emilia Levante, 80/b - Bologna.
Reclami
1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Luca P. Elettronica Srl, via Emilia Levante, 80/b - Bologna.
Legge applicabile
1. Il contratto di vendita tra il Cliente e Luca P. Elettronica Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bologna.
